Καλώς ήρθες στον ιστότοπο της trenvika.eu. Η πρόσβαση και η χρήση του παρόντος ιστότοπου, καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς, συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείς με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείς τον ιστότοπο ή να μην προβαίνεις σε αγορά.
1. Γενικές Πληροφορίες
Ο ιστότοπος trenvika.eu λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα για την πώληση συμπληρωμάτων διατροφής και βιταμινούχων σκευασμάτων απευθείας σε καταναλωτές που βρίσκονται στη Δημοκρατία της Κύπρου. Η trenvika.eu λειτουργεί σύμφωνα με την κυπριακή νομοθεσία και τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αφορούν στο ηλεκτρονικό εμπόριο, την προστασία καταναλωτών και τα συμπληρώματα διατροφής.
2. Προϊόντα & Πληροφορίες
Τα προϊόντα που διατίθενται στον ιστότοπό μας είναι συμπληρώματα διατροφής και όχι φάρμακα. Δεν προορίζονται για πρόληψη, αντιμετώπιση ή ανακούφιση από οποιαδήποτε κατάσταση, ούτε αντικαθιστούν ισορροπημένη διατροφή και υγιεινό τρόπο ζωής. Οι περιγραφές και οι πληροφορίες των προϊόντων παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.
- Ευθύνη αποθήκευσης: τα προϊόντα πρέπει να αποθηκεύονται σύμφωνα με τις οδηγίες στη συσκευασία.
- Τα προϊόντα δεν ενδείκνυνται για έγκυες, θηλάζουσες ή ανήλικους, εκτός εάν συνιστάται ρητά από ειδικό.
- Πριν από τη χρήση οποιουδήποτε συμπληρώματος διατροφής, συμβουλεύσου κατάλληλο ειδικό.
3. Διαδικασία Παραγγελίας & Σύναψη Σύμβασης
Η παραγγελία σου καταχωρείται μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας. Η σύμβαση αγοράς θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόνο μετά την τηλεφωνική επιβεβαίωση εκ μέρους της trenvika.eu. Έως την επιβεβαίωση, η παραγγελία θεωρείται αίτηση αγοράς χωρίς δεσμευτικό χαρακτήρα. Η trenvika.eu διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
4. Τιμές & Πληρωμή
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η trenvika.eu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας και επιβεβαίωσής της.
- Αντικαταβολή: πληρωμή κατά την παράδοση — η κύρια μέθοδος πληρωμής μας.
- Χρεωστικές / πιστωτικές κάρτες: ενδέχεται να διατίθενται σε μελλοντικό στάδιο.
- Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών σε κανέναν από τους διακομιστές μας.
5. Αποστολή & Παράδοση
Πραγματοποιούμε αποστολές αποκλειστικά εντός της Κυπριακής Δημοκρατίας. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι εντός 24–48 εργάσιμων ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η παράδοση καθυστερήσει λόγω γεγονότων εκτός του ελέγχου μας (φυσικές καταστροφές, απεργίες, τελωνειακές καθυστερήσεις κ.λπ.), η trenvika.eu δεν φέρει ευθύνη. Ενημερώνουμε τον πελάτη αμέσως μόλις γίνει γνωστή οποιαδήποτε καθυστέρηση.
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για να ασκήσεις αυτό το δικαίωμα:
- Επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή +357 96 284 731 εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
- Επέστρεψε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, άθικτο και αχρησιμοποίητο.
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.
7. Εγγύηση & Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβεις ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παράγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Αντικαθιστούμε ελαττωματικά προϊόντα χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, πραγματοποιούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
8. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου trenvika.eu — συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπου, γραφικών και βίντεο — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της trenvika.eu ή τρίτων με τους οποίους συνεργαζόμαστε και προστατεύεται από τη σχετική νομοθεσία. Απαγορεύεται αυστηρά η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση οποιουδήποτε τμήματος του περιεχομένου χωρίς ρητή γραπτή άδεια.
9. Περιορισμός Ευθύνης
Η trenvika.eu δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του ιστότοπου ή των προϊόντων μας. Η συνολική ευθύνη της trenvika.eu δεν υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για την αντίστοιχη παραγγελία.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το κυπριακό δίκαιο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που τυχόν προκύψει από τη χρήση του ιστότοπου ή αγορά προϊόντων, τα μέρη θα επιδιώκουν πρώτα φιλική διευθέτηση. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Λευκωσίας, Κύπρου. Καταναλωτές εντός ΕΕ έχουν επίσης πρόσβαση στην πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
11. Τροποποίηση Όρων
Η trenvika.eu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπο. Σε ουσιαστικές αλλαγές, θα παρέχεται ειδοποίηση στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου αποτελεί αποδοχή των νέων όρων.
12. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας:
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: +357 96 284 731
- Διεύθυνση: Λεωφ. Αρχ. Μακαρίου 45, Λευκωσία 1065, Κύπρος
- Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00