Η trenvika.eu δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σου και να διαχειρίζεται τα προσωπικά σου δεδομένα με πλήρη διαφάνεια, σεβασμό και συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR — Κανονισμός 2016/679) και την κυπριακή νομοθεσία. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί λεπτομερώς ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχεις ως χρήστης του ιστότοπού μας και πελάτης μας.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τους σκοπούς του GDPR είναι η εταιρεία trenvika.eu, με έδρα στη Λεωφ. Αρχ. Μακαρίου 45, Λευκωσία, Κύπρος. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα δεδομένα σου μέσω email: [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 96 284 731.
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Κατά τη χρήση του ιστότοπού μας και κατά την υποβολή παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέγουμε τα εξής είδη προσωπικών δεδομένων:
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας ή αποστολής.
- Στοιχεία επικοινωνίας: αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (εφόσον παρέχεται εθελοντικά).
- Δεδομένα παραγγελίας: επιλεγμένο προϊόν, ποσότητα, τρόπος πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέφτηκες, χρόνος επίσκεψης.
- Δεδομένα cookies: σύμφωνα με την Πολιτική Cookies που διατίθεται στον ιστότοπο.
Δεν συλλέγουμε ποτέ ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων (δεδομένα υγείας, βιομετρικά, κ.λπ.) χωρίς τη ρητή σου συγκατάθεση.
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών θεμελίων που προβλέπει ο GDPR:
- Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 §1β): για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σου.
- Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 §1στ): για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την πρόληψη απάτης και τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου.
- Συγκατάθεση (Άρθρο 6 §1α): για μάρκετινγκ και αποστολή ενημερωτικού υλικού, όπου απαιτείται.
- Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6 §1γ): για συμμόρφωση με φορολογικές και λοιπές νομοθετικές απαιτήσεις.
4. Σκοποί Χρήσης Δεδομένων
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:
- Επεξεργασία, επιβεβαίωση και παράδοση παραγγελιών.
- Επικοινωνία μαζί σου σχετικά με την παραγγελία ή τυχόν απορίες σου.
- Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στον ιστότοπό μας μέσω ανάλυσης ανώνυμων στατιστικών.
- Αποστολή ενημερωτικού υλικού σχετικά με νέα προϊόντα ή προσφορές — μόνο με τη συγκατάθεσή σου.
- Εκπλήρωση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα με οποιονδήποτε τρίτο. Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Εταιρείες ταχυμεταφορών: για την παράδοση της παραγγελίας σου (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
- Παρόχους πληρωμών: για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών (εφόσον εφαρμοστεί).
- Αρμόδιες αρχές: αποκλειστικά όταν απαιτείται από νόμο ή δικαστική απόφαση.
Κάθε τρίτο μέρος με το οποίο συνεργαζόμαστε έχει υποχρεωθεί συμβατικά να τηρεί τα ίδια υψηλά πρότυπα προστασίας δεδομένων.
6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο χρόνο απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία. Συγκεκριμένα:
- Δεδομένα παραγγελιών: έως 7 έτη (φορολογική υποχρέωση).
- Δεδομένα επικοινωνίας για μάρκετινγκ: έως ανάκληση συγκατάθεσης.
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs): έως 12 μήνες.
7. Τα Δικαιώματά Σου
Βάσει του GDPR έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για σένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσεις διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου, εφόσον δεν υφίσταται νόμιμος λόγος διατήρησής τους.
- Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσεις τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
- Δικαίωμα φορητότητας: να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένο, ηλεκτρονικά αναγνώσιμο μορφότυπο.
- Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείς στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής επικοινωνίας.
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ.
Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Έχεις επίσης το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy).
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για ασφαλή μεταφορά δεδομένων. Παρόλα αυτά, ουδεμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής· γι' αυτό σε ενθαρρύνουμε να μας αναφέρεις αμέσως οποιαδήποτε εικαζόμενη παραβίαση ασφάλειας.
9. Σύνδεσμοι Τρίτων
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστότοπων. Σε ενθαρρύνουμε να διαβάζεις την πολιτική απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεσαι.
10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Κάθε ουσιαστική αλλαγή θα σου γνωστοποιείται μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπο ή μέσω email, εφόσον διαθέτουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας:
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: +357 96 284 731
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφ. Αρχ. Μακαρίου 45, Λευκωσία 1065, Κύπρος